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联通流量封顶后的粗暴与猫腻
2018-04-17 17:58:16  来源:网络

联通流量封顶的政策出发点是好,但是不具备普适性,特别是对于商务人士来说,流量需求很大。但封顶政策却导致商务人士经常被断网,也体现出联通没有全面考虑消费者利益的弊端。

联通流量封顶后的粗暴与猫腻

文/蓝鲸TMT网 老喵

2014年初,中国联通为了推进4G业务拓展,推出了套餐外流量双封顶的新政策。关于这项政策的主要内容如下:

中国联通4G套餐卡采用的是流量双封顶的模式,首次封顶值是15GB,当套餐外流量计费达到600元以后,国内流量不再计费,直至15GB后系统自动关闭数据网络,次月自动打开。如你取消15GB封顶,取消立即生效,流量使用达到40GB后将会进入第二次封顶,第二次封顶后不可再次解除手机上网流量封顶,次月将会自动解除。

一同出台的,还有针对3G业务的套餐外流量封顶计划。与4G套餐业务不同的是,中国联通将自动关闭数据网络的临界点,设置为6G。超过6G就强行关闭数据网络,并且未来的日子里你只能依靠wifi来完成上网。这一政策堪称粗暴,它意味着:如果你的手机是3G卡,一旦你超了6G流量,你即使有钱也不能通过手机的3G上网了。

唯一的补救措施是,在你接近6G流量的时候,你到营业厅去申请解除这个流量封顶。但是一旦超过了6G,那就没有办法了,只能等待下个月正常使用。(上述解释来自联通客服)

需要特别一提的是,3G卡用户在流量接近6G的时候并无提醒功能。对于3G卡的现状,,联通客服建议:可以把3G号升级成4G,这样会有很多优惠。

矛盾点:政策出发点虽好,但不具备普适性

这一政策出台,有着特殊的历史背景。4G推广之初,很多用户对4G心存畏惧,担心4G速度过快,从而导致流量消费过快,并产生高额费用。

实际上,这种顾虑是多余的。不管是3G还是4G,下载相同内容所消耗的流量,是相同的,只是4G大大缩短了下载的时间。

不过,出于对当时舆论的关心,中国联通还是出具了这则流量封顶的计划,可以说这个计划,对于安慰绝大多数消费者起到了很好的作用。以4G套餐为例,不管怎么消费,600元就封顶了,不用担心天价流量费用。

但是,需要特别指出的是,尽管对绝大多数消费者起到了保护作用,但这则政策并不具备普适性。比如,商务人士。原因是,商务人士如果从事了文件下载或者视频类相关工作,可以产生大量的流量。与数百元的费用相比,商务人士更加青睐于高速上网所带来的价值:他们在消耗流量上网的同时,能够获得大更高价值的财富回报。

但流量封顶政策,使这些商务人士,特别是对上网需求巨大的商务人士来说,遇到了不折不扣的麻烦。

疑问:为什么商务人士不满意联通的套餐政策?

实际上,联通也有针对上网功能被锁的补救措施。那就是:携带身份证,到指定营业厅,就可以解锁。

但是,联通政策还有一个限制,那就是:解锁必须在本地举行。比如,北京的用户外派到海南岛,流量超了之后只能回到北京,携带身份证办理解锁。

但是,问题是:如果这个人是常年派驻在海南岛呢?这意味着,联通用户需要坐飞机飞回北京解锁*********。

当然,联通也有补救措施。那就是,通过扫描身份证和书写委托书,可以找人代为解锁。但多名受访的商务人士均表示,手续太繁琐。联通把漫游费都取消了,为什么连个异地解锁的功能也不支持呢?

原因揭秘:思维僵化,没有全面考虑消费者利益

对于商务人士来说,如果异地出差流量超标,就会导致手机上网功能被锁。对于商务人士来说,流量产生的成本是完全可以承受的,但因为手机上网功能被锁产生的商业上的影响,则是不可估量的。

中国联通套餐政策的出发点,在于帮助4G用户省钱。但是对于那些对上网有大流量需求的商务用户来说,此举严重损害了商务人士的利益,将面临手机被锁带来的时间成本和机会成本的丧失。

近日,马云在英国演讲中提到,10年内中国将拥有5亿的中产阶级。即使放在今天,中国富裕的中产阶级也不在少数,中国联通锁手机上网功能的举措,是否有欠考虑:用户真的会为了600块钱而去奔波于联通指定的某个营业厅吗?

对于联通来说,解决这个问题并不难。比如,开通异地解锁功能,或者,对于信用好的商务用户开设绿色通道,这都不是什么难事。

写在最后:


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